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Centre de contacts multicanal

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Centre de contacts multicanal

Se différencier de la concurrence dès le premier contact avec le client tout en laissant au client le choix du mode et du moment de communication

L’ouverture du marché de l’énergie en France représente une opportunité mais également une problématique pour les acteurs de l’énergie qui doivent repenser les process de contact client tout en intégrant les nouvelles possibilités offertes par les technologies actuelles.

Business Solution Outsourcing

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Nous assurons le build et la maintenance de votre système d’information de bout en bout de l’applicatif jusqu’aux infrastructures en mode Cloud Computing

Business Solution Outsourcing répond aux besoins de mise en œuvre et d‘évolutions des systèmes d’information de l’entreprise. L’objectif est de délivrer dans une seule structure de programme, en mode service, la totalité des prestations nécessaires à la mise en œuvre des solutions choisies par les DSI pour leurs métiers.

Gestion de réseaux

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Maintenir une haute qualité de services à travers les réseaux virtualisés

Les fournisseurs de service télécom et les entreprises, dont l'offre ou la structure opérationnelle s'appuie sur une infrastructure largement distribuée géographiquement, font face, après la consolidation des réseaux IP, à un nouveau changement : la virtualisation.