“Este é um passo importante para o desenvolvimento da governação eletrónica nos institutos e serviços públicos de Cabo Verde, Angola, Guiné-Bissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe, Guiné Equatorial e Timor-Leste. Graças à colaboração da Gfi, conseguimos cumprir os objetivos traçados e oferecer um Portal de Governação Eletrónica simples, intuitivo e eficaz.”

Gonçalo Ávila Trindade, Coordenador Técnico PASP/PALOP-TL

Desafio

No âmbito do Projeto de Apoio à Melhoria da Qualidade dos Serviços Públicos dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa e Timor Leste (PASP/PALOP-TL), cujo objetivo geral visa “contribuir para que cidadãos e empresas tenham serviços públicos melhores e mais acessíveis, através da melhoria do funcionamento das administrações públicas a nível nacional e local”, o Instituto Camões pretendia disponibilizar um novo Portal de Governação Eletrónica (eGov) para os países PALOP e Timor Leste.

Solução Gfi

Ciente do desafio do Instituto Camões, a Gfi foi responsável pelo desenho, desenvolvimento e implementação do novo Portal de e-Gov para os países PALOP e Timor Leste.

O projeto foi desenvolvido em três grandes fases. Na primeira fase, foi realizado o levantamento de requisitos e análise funcional, sendo definida a arquitetura lógica e funcional do novo Portal, assim como a estrutura de navegação dos conteúdos.

Nesta fase, e tendo em consideração o desafio proposto, foi definida a estratégia da marca, desenvolvida a sua identidade e universo gráfico, assim como o Webdesign do novo Portal. A conceção da marca, sua imagem e linha gráfica, surgiu de um processo criativo estratégico, de investigação e análise da marca, seus objetivos e missão.

Do ponto de vista funcional, foram definidas um conjunto de funcionalidades, específicas e transversais, capazes de torná-lo acessível e intuitivo a todo o seu público alvo, e de simplificar o processo de administração por parte da equipa de gestão de conteúdos.  

A segunda fase do projeto foi composta pelo desenvolvimento do Portal, em tecnologia Open Source, tendo sido disponibilizados três ambientes distintos: Desenvolvimento, Testes/Qualidade (Pré-Produção) e Produção, com frontoffice e backoffice. Foram também desenvolvidos modelos de autenticação, essencial pelo facto de o Portal ser gerido por diferentes países e equipas de trabalho, e módulos de reporting, para monitorização dos acessos ao Portal. De modo a simplificar a validação dos conteúdos, foi adicionalmente integrado um sistema de notificação via email, para aprovação de conteúdos e aprovação do registo de novos utilizadores.

Com o objetivo de simplificar a comunicação externa, foi disponibilizado um sistema de newsletters que permite criar, de forma simples e automatizada, novas edições, e gerir a lista de subscrições.

Tendo em consideração as novas tendências do digital, o novo Portal está totalmente integrado com as redes sociais e é multilíngue.

A última fase do projeto foi composta pela elaboração do plano de testes (aplicacionais, de integração, segurança, performance e carga) e formação aos utilizadores. Fase essencial ao sucesso do projeto, incorporando a gestão da mudança.

Valor Acrescentado e Diferenciador da marca Gfi

Com experiência comprovada no desenvolvimento aplicacional, a Gfi foi capaz de apoiar o Instituto Camões em todas as fases do projeto, desde o desenho e definição estratégica, à implementação da solução e gestão da mudança.

Com parceiros estratégicos em diferentes áreas de atuação, a Gfi conseguiu dar uma resposta qualificada a todas as necessidades do Instituto Camões, incluindo a conceção da marca e linha gráfica do Portal, que contou com o apoio da OceanLab, empresa especializada no desenvolvimento de interfaces web.

Principais Benefícios

  • Desenvolvimento da governação eletrónica nos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa e Timor Leste;
  • Portal único e de simples acesso por parte de diferentes países e equipas de trabalho;
  • Uma nova imagem, concedida em total alinhamento com a estratégia do PASP/PALOP-TL;
  • Melhor comunicação e proximidade ao cidadão.

Palavras-ChavegfiPortal e-GovPALOPTimor Leste

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