Garantir a máxima qualidade do princípio ao fim do projeto

A convergência das redes - voz e dados - levou à explosão do tipo de serviços oferecidos por um operador de Telecomunicações, desde o fornecimento de um único tipo de serviço de voz à prestação de serviços diversos, tais como Internet, televisão, VPN (Virtual Private Network), VOD (Video On-Demand), entre outros.

Garantir a fidelização do cliente através da gestão otimizada dos seus assinantes

Nos setores de Telecomunicações e Tecnologias de Informação, a gestão centralizada do catálogo de produtos ou serviços é essencial. Mas como implementá-lo?

Transformar a empresa tornando-a mais ágil

Após 10 anos, o contexto em que os operadores europeus se encontravam sofreu uma mudança rápida e profunda:

Orange África e Médio Oriente: uma visão de 360º dos seus clientes e uma relação melhorada através de uma solução integrada de CRM

A excelência do relacionamento com o cliente é um dos pilares centrais do seu plano estratégico "Essentials 2020". Neste sentido, a Orange lançou um importante programa de transformação das soluções de SI dos seus clientes. Um dos projetos foi a implementação de uma solução de CRM nas suas subsidiárias AMEA (África, Médio Oriente e África) para melhorar a jornada e experiência do cliente.

Assegurar um alto nível de serviço através de redes virtualizadas

Após a consolidação das redes IP, os prestadores de serviços de telecomunicações e as empresas cuja oferta ou estrutura operacional se baseia numa infraestrutura geograficamente distribuída, estão a enfrentar um novo desafio, o da virtualização.