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Omni-Commerce

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Omni-Commerce

Retalho para clientes 3.0

Na era da digitalização, o comércio toma um novo rumo, oferecendo um espaço único, onde os canais de venda e de comunicação interagem para fornecer ao utilizador uma experiência personalizada, fluída e em 360°. Bem-vindo ao OmniCommerce!

Distribuição

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Distribuição

A potenciar a estratégia omnicanal

O omnicanal tornou-se um desafio estratégico para empresas que vendem a distância. Responde aos requisitos cada vez mais digitais de clientes que procuram uma experiência consistente. Neste contexto, faz sentido externalizar a operação e a transformação de soluções omnicanal para uma empresa especialista como a Gfi, seguindo o exemplo de um grupo de retalho de vestuário.

Centro de contacto multicanal

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Centro de contacto multicanal

Destaque-se dos concorrentes desde o primeiro contacto com o seu cliente, deixando-os escolher os meios e o tempo mais apropriados

Em França, por exemplo, a desregulamentação do setor de Energia representa uma oportunidade, mas também um desafio para as empresas que necessitam repensar os processos de interação e contacto com o cliente, integrando as novas mais-valias oferecidas pelas tecnologias de comunicação.

Resultados anuais 2017

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Resultados anuais 2017

Sólido crescimento, aumento da margem operacional e do resultado líquido. Expansão internacional bem sucedida. Aquisição do GESFOR no México, e CYNAPSYS na Tunísia. Proposta amigável de aquisição da Realdolmen na Bélgica e Luxemburgo.

Produtos de grande consumo

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Produtos de grande consumo

Omnicanal: uma estratégia global para uma empresa de cosméticos

Como implementar uma plataforma de e-Commerce de forma rápida e gerar 20% de crescimento? Este foi o desafio apresentado à Gfi por um grupo de cosmética que posicionou o canal digital como uma das linhas estratégicas para o crescimento da sua receita.