Redefina a análise do comportamento do cliente através de uma gestão otimizada

Para se destacar da concorrência e reter os seus assinantes, os operadores de Telecomunicações são hoje obrigados a conhecer e a medir a experiência do cliente, ou seja, a compreender de que modo os clientes experienciam o acesso à rede e as suas diferentes interações com o operador: Contact Center, chat, e-mail, website, Redes Sociais, etc.

Soluções e serviços de Segurança da Informação para o sucesso da sua transformação digital

A ‘revolução digital’ está a transformar a sociedade a uma velocidade historicamente sem precedentes. Mas o crescimento das ameaças cibernéticas, de regulamentação e requisitos empresariais criam novos desafios e comprometem o sucesso e a adoção de programas de transformação digital.

Uma produção ágil, adaptada aos desafios de transformação dos serviços

Atualmente, os diretores de operações enfrentam inúmeros desafios como melhorar o nível de qualidade, desenvolver novos serviços inovadores, reduzir os custos operacionais, implementar infraestruturas ágeis, reduzir a dívida técnica, ou planear estrategicamente o trabalho realizado. Neste contexto, a fusão de operações, as questões relativas à convergência das Tecnologias de Informação, a internacionalização e a inovação estão a acelerar ainda mais estas alterações.

Da Indústria tradicional à Indústria do futuro

A Indústria 4.0 é uma oportunidade fazer evoluir a nossa indústria, tornando-a mais competitiva e flexível. Esta realidade permitirá preservar e desenvolver novas oportunidades no setor industrial.

Região de Martinica, em França: uma solução multicanal ao serviço dos habitantes de 500 municípios

A região da Martinica decidiu criar uma plataforma de serviços multicanal. Um projeto ambicioso que iria beneficiar todos os municípios da ilha. As expectativas em relação a esta plataforma eram altas, uma vez que a mesma iria oferecer serviços online ao cidadão, disponíveis em qualquer lugar, a qualquer hora.

Ajudamos os nossos clientes a otimizarem os seus investimentos em Tecnologias de Informação, a melhorarem a qualidade do serviço prestado e a acelerarem o processo de comercialização de novos serviços (time-to-market).

A colocar ao dispor do cliente toda a nossa experiência na gestão global dos sistemas de informação

Face aos atuais desafios da globalização, concorrência, produtividade e aceleração da inovação, os nossos clientes escolhem a oferta de Outsourcing Global da Gfi com o intuito de beneficiarem de sistemas de informação ágeis, geridos com uma preocupação contínua na otimização dos recursos e sua rentabilidade. Todo o conhecimento e experiência da Gfi está disponível num único contrato com níveis de serviço estabelecidos: consultoria, desenvolvimento, integração de soluções, atualização e manutenção corretiva, gestão de TI e alojamento dos serviços. O Outsourcing Global da Gfi é uma parceria de longo prazo para garantir o sucesso dos nossos clientes nos seus mercados de atuação.

Os benefícios da oferta da Gfi

Para um grupo internacional farmacêutico que opera em mais de 50 países e distribui produtos para 120 países em todo o mundo, a manutenção das suas aplicações SAP e a gestão completa dos seus sistemas de TI, são cruciais para o seu negócio. Neste contexto, é natural confiar esses serviços a um prestador de serviços altamente inovador, com competências transversais ao negócio.

Garantir que a largura de banda chega aos utilizadores

O boom digital, os objetos conectados e a mobilidade requerem cada vez mais largura de banda. Além disso, esta largura de banda deve chegar mais perto de todos os envolvidos no ecossistema - municípios, hospitais, escolas - e envolver a implementação de fibra ótica em vários datacenters.