Ferramenta essencial para a gestão do relacionamento com o cliente, atraindo, conquistando e mantendo a sua lealdade com a marca

O advento do digital veio mudar radicalmente o comportamento do consumidor. Cada vez mais exigentes e bem informados, eles esperam novos serviços e produtos em linha com os novos hábitos de consumo.

Uma solução de CRM multicanal para o Setor Público

Os portais, a mobilidade, os processos eletrónicos e as redes sociais são apenas algumas das novas tendências que se juntam aos canais tradicionais na redefinição da relação entre autoridades locais e cidadãos, utilizadores e parceiros.

Acompanhe o cliente ao longo das suas interações com o operador

A experiência do cliente tornou-se essencial na batalha comercial. A relação com o cliente, desde a fase inicial de venda ao término do contrato, constitui um verdadeiro desafio para o setor das Telecomunicações. Como dar resposta a estes desafios? Através da implementação de ferramentas de comunicação, como sites web e aplicações móveis, e a realização de mudanças significativas dentro das lojas ou junto dos revendedores dos seus serviços.

Redefina a análise do comportamento do cliente através de uma gestão otimizada

Para se destacar da concorrência e reter os seus assinantes, os operadores de Telecomunicações são hoje obrigados a conhecer e a medir a experiência do cliente, ou seja, a compreender de que modo os clientes experienciam o acesso à rede e as suas diferentes interações com o operador: Contact Center, chat, e-mail, website, Redes Sociais, etc.

Uma gama de soluções para fabricantes de grande consumo

Vender bem significa muitas vezes comprar bem. A Ordirope, empresa do Grupo Gfi, desenvolve e implementa soluções de ERP (Enterprise Resource Planning) para os fabricantes de grande consumo.

Responder aos desafios do digital, saber analisar os dados e oferecer soluções centradas no cliente (interno ou externo). Antecipar e desenhar os novos modelos de utilização

O tratamento e a análise dos dados tornaram-se um verdadeiro desafio para o negócio dos nossos clientes. A análise e rastreabilidade, em tempo real, dos grandes fluxos de informação oferecem uma preciosa ajuda no processo de tomada de decisão em diferentes domínios da empresa: marketing, estudos comportamentais sobre as preferências e os hábitos de consumo dos clientes, brand awareness em redes sociais (reputação online, geolocalização, etc.), controlo dos riscos e fraude, gestão da segurança em tempo real, coordenação dos processos e seu desempenho, otimização dos processos logísticos, etc.

Soluções de transporte inteligente

Em 2050, 75% da população mundial viverá nas grandes cidades e o planeta terá 37 megacidades, cada uma com mais de 10 milhões de habitantes. As necessidades de transporte, para negócio ou lazer, estão a intensificar-se devido ao rápido crescimento das áreas urbanas. Neste contexto, e tendo em consideração o desenvolvimento das tecnologias digitais, surge a necessidade de analisar as tradicionais formas de transporte e compreender de modo podemos dar resposta aos novos desafios da mobilidade de passageiros.

Aceleramos a sua transformação digital

A revolução digital está a decorrer de forma acelerada e invade as empresas a um ritmo frenético. Para lidar com estas mudanças, cada vez mais disruptivas, as empresas devem adotar uma abordagem holística e ter em conta os impactos tecnológicos, sociais e comerciais esta mudança impõe.

Ao longo dos últimos anos, desenvolvemos a nossa competência de integração de soluções ERP, acompanhando os nossos clientes em todos os seus processos de implementação, desde a fase de auditoria (Build) à operação (Run)

Quando as empresas decidem revisitar os seus sistemas de informação, ou adquirir, pela primeira vez, um sistema, a opção recai, cada vez mais, numa solução integrada (ERP - Enterprise Resource Planning), de modo a evitar a redundância de informações, uma proliferação de interfaces ou o retrocesso no uso de soluções heterogéneas para temas como Logística, Finanças e Contabilidade, Recursos Humanos e Vendas.

Concentre-se no seu negócio principal

Fazer negócios em qualquer lugar, a qualquer momento, através de qualquer canal, oferecendo os conselhos e serviços que os clientes esperam de si: a oferta de omnicommerce da Gfi é baseada na nossa experiência e competência, respondendo a todos os seus desafios.