Uma solução de CRM multicanal para o Setor Público

Os portais, a mobilidade, os processos eletrónicos e as redes sociais são apenas algumas das novas tendências que se juntam aos canais tradicionais na redefinição da relação entre autoridades locais e cidadãos, utilizadores e parceiros.

Região de Martinica, em França: uma solução multicanal ao serviço dos habitantes de 500 municípios

A região da Martinica decidiu criar uma plataforma de serviços multicanal. Um projeto ambicioso que iria beneficiar todos os municípios da ilha. As expectativas em relação a esta plataforma eram altas, uma vez que a mesma iria oferecer serviços online ao cidadão, disponíveis em qualquer lugar, a qualquer hora.

A aproximar os cidadãos da autarquia local

O advento das Smart Cities e das tecnologias digitais proporcionam uma oportunidade de melhoria do relacionamento com o utilizador de serviços públicos, tornando-os mais inovadores e eficientes, capazes de satisfazer as necessidades e expectativas de cidadãos e empresas.

Soluções de transporte inteligente

Em 2050, 75% da população mundial viverá nas grandes cidades e o planeta terá 37 megacidades, cada uma com mais de 10 milhões de habitantes. As necessidades de transporte, para negócio ou lazer, estão a intensificar-se devido ao rápido crescimento das áreas urbanas. Neste contexto, e tendo em consideração o desenvolvimento das tecnologias digitais, surge a necessidade de analisar as tradicionais formas de transporte e compreender de modo podemos dar resposta aos novos desafios da mobilidade de passageiros.