Ferramenta essencial para a gestão do relacionamento com o cliente, atraindo, conquistando e mantendo a sua lealdade com a marca

O advento do digital veio mudar radicalmente o comportamento do consumidor. Cada vez mais exigentes e bem informados, eles esperam novos serviços e produtos em linha com os novos hábitos de consumo.

Ao longo dos últimos anos, desenvolvemos a nossa competência de integração de soluções ERP, acompanhando os nossos clientes em todos os seus processos de implementação, desde a fase de auditoria (Build) à operação (Run)

Quando as empresas decidem revisitar os seus sistemas de informação, ou adquirir, pela primeira vez, um sistema, a opção recai, cada vez mais, numa solução integrada (ERP - Enterprise Resource Planning), de modo a evitar a redundância de informações, uma proliferação de interfaces ou o retrocesso no uso de soluções heterogéneas para temas como Logística, Finanças e Contabilidade, Recursos Humanos e Vendas.

Integrador independente de sistemas de informação e líder de mercado na área das soluções empresariais, a Gfi pode apoiá-lo em todas as fases do seu projeto de transformação: desde a definição dos requisitos, à escolha e implementação da solução ideal.

Orange África e Médio Oriente: uma visão de 360º dos seus clientes e uma relação melhorada através de uma solução integrada de CRM

A excelência do relacionamento com o cliente é um dos pilares centrais do seu plano estratégico "Essentials 2020". Neste sentido, a Orange lançou um importante programa de transformação das soluções de SI dos seus clientes. Um dos projetos foi a implementação de uma solução de CRM nas suas subsidiárias AMEA (África, Médio Oriente e África) para melhorar a jornada e experiência do cliente.

As nossas soluções permitem criar, personalizar e simplificar todas as comunicações com o cliente, através dos diferentes meios e dispositivos, em tempo real.