Gestão de Serviços de TI

Definição e implementação de um Sistema de Gestão de Serviços de TI, suportado numa solução open-source

“Este projeto permitiu ao Politécnico de Leiria definir e otimizar os processos de Gestão de Serviços de TI, alinhados com as boas práticas e standards de referência, e suportados por uma solução tecnológica que agiliza e reforça a capacidade de resposta aos utilizadores. Uma iniciativa determinante para a evolução da atividade da Direção de Serviços de Informática, que promove a adoção de processos e uma solução tecnológica transversal a todo o Politécnico de Leiria.”, afirmou Luís Cachulo, Diretor da Direção de Serviços de Informática do Politécnico de Leiria.