eCommerce

e-Commerce - respondendo a novos hábitos de consumo

Aumente a sua pegada digital com uma nova experiência de compra de produtos e serviços na web e em dispositivos móveis.

► Os hábitos de compra já mudaram devido à digitalização, mas a pandemia de Covid-19 e as medidas restritivas aceleraram a tendência.

► Numa situação inédita, os consumidores tiveram que recorrer da noite para o dia ao comércio online em detrimento das lojas físicas, levando muitas empresas a repensar, de forma acelerada, o seu modelo económico e a diversificar os seus canais de distribuição.

► O setor B2B também está em mudança, com a chegada de novas gerações de compradores educados digitalmente. As vendas para profissionais via sites estão a acelerar, aproximando-se gradativamente do B2C, com aumento de quase 50% nos últimos dois anos. Os sites devem, portanto, evoluir para considerar as especificidades da digitalização de pedidos entre empresas (geralmente compras repetitivas, a preços negociados e em grandes volumes).

► Finalmente, a ascensão do multicanal, um novo padrão para compras e comportamento do consumidor, bem como a atração de estratégias de desenvolvimento do tipo “Direto ao Consumidor” para o setor de bens de consumo, estão a acelerar a construção de negócios digitais e TI abrangentes, plataformas onde o e-commerce desempenha o papel de impulsionador central.

Dê um impulso digital aos seus ativos

Um projeto de e-commerce gera valor nos canais digitais e oferece serviços inovadores para os clientes - um novo padrão no universo digital.

Melhore e otimize a apresentação do seu produto usando os recursos PIM e DAM.

Adote uma estratégia de negócios específica para canais de e-commerce para complementar e melhorar o posicionamento estratégico da sua empresa.

Dê aos seus clientes a escolha do seu canal preferido e ajuste os serviços com ele relacionados.

Use todos os recursos de e-merchandising para tornar a experiência única e totalmente personalizada.

Uma experiência de compra multicanal personalizada

  • A Inetum oferece suporte a grandes marcas de retalho, indústria e serviços em todo o mundo para melhorar a experiência do cliente e aumentar os seus negócios online, implementando as melhores plataformas de e-commerce B2C e B2B .
  • A experiência de compra tornou-se fundamental na escolha de produtos ou serviços, às vezes até mais do que o preço. Navegando de página em página, os consumidores estão agora multi-conectados e hiper-solicitados.

A Inetum cria sites de vendas online que abordam novos desafios para melhorar as taxas de conversão:

  • Páginas otimizadas para vendas de smartphones ou tablets, que devem rapidamente tornar-se a maioria (dispositivos móveis primeiro)
  • Uso de inteligência artificial para personalizar conteúdos e recomendar produtos
  • Processo de compra e pagamento tranquilo com apenas alguns cliques
  • Capacidade de expandir a oferta face a protagonistas como a Amazon, eBay ou Alibaba
  • Partilha de stocks em tempo real para evitar a escassez de stock e capitalizar a complementaridade entre a web e os pontos de venda
  • Gestão multicanal capitalizando a complementaridade com redes físicas (web-to-store, click & collect ...)

Aumente a sua oferta de serviço

A Inetum oferece um catálogo de serviços abrangente - quer você já tenha um site de e-commerce eletrónico estabelecido ou esteja procurando expandir seus negócios para o e-commerce:

  • Nós definimos a sua estratégia multicanal ou Direct-to-Consumer.
  • Nós projetamos uma arquitetura multicanal completa e um roadmap para você.
  • Analisamos as suas necessidades, formalizamos processos e auxiliamos na sua escolha e benchmarking de soluções.
  • Projete as jornadas do cliente para otimizar a experiência do utilizador e aumentar as suas taxas de conversão.
  • Configure sites de vendas online ligados ao seu sistema de informação e capazes de processar grandes volumes de tráfego.
  • Incorporar as especificidades de cada tipo de negócio, contando com as melhores praticas de B2C para suportar o surgimento do B2B.
  • Implemente repositórios de produtos unificados com informações confiáveis ​​e consistentes para facilitar a gestão colaborativa dos seus catálogos multicanal.
  • Aumente o leque de ofertas e a profundidade do seu catálogo, implementando plataformas de compras para facilitar o acesso às ofertas com preços atrativos (B2B).

Suporte de ponta a ponta para os seus projetos de e-commerce

Com equipas multidisciplinares que combinam conhecimentos de negócio, técnicas e UX / UI, a Inetum oferece suporte abrangente para os seus projetos de e-commerce :

Aconselhamento empresarial
Conhecimento profundo de processos de negócios de retalho, bem como especificidades de B2C e B2B
Integração complexa
Numerosas referências de sites e fábricas site-to-site na França e no exterior, em ligação com os principais sistemas ERP, PIM e CRM do mercado
Experiência multicanal
Expertise em casos de uso e soluções de esfera multicanal (pagamento, PIM / DAM, Marketplace, web-to-store, Click & Collect, stock unificado ...)
Melhores parcerias
Fortes parcerias com os principais programadores de software do mercado e um profundo conhecimento das soluções, permitindo-nos maximizar o uso de recursos padrão
Serviços ponta a ponta
Conhecimentos cobrindo todas as fases do projeto - aconselhamento e assistência na escolha de uma solução, UX / UI, arquitetura e implementação, implementação e manutenção
Compromisso
Uma metodologia de construção e uma plataforma de integração industrial garantindo a qualidade das entregas

Parcerias sólidas para construir soluções à prova de futuro

Temos parcerias privilegiadas com os principais programadores de software do mercado cujas soluções são reconhecidas por empresas de análise como à prova de futuro, experimentadas e testadas:

 

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