Une relation client personnalisée garantie pour un fournisseur d'électricité

Centraliser toutes les interactions clients et points de contact dans un seul outil autour d’un même référentiel était indispensable pour rendre homogène le discours du client et offrir une bonne expérience client, contextualisée et profitable.

Nous vous accompagnons dans vos projets de transformation en construisant avec vous des solutions technologiques innovantes sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

Les cahiers de l’énergie et des utilities - Défi #3

Développement de la concurrence, mouvements réglementaires, transition énergétique, nouvelles attentes clients… Les acteurs de l’énergie évoluent aujourd’hui dans un paysage en transformation. Pour répondre aux nouveaux enjeux, il leur faut gagner en agilité. L’offre digitale fait partie de la réponse.

Les cahiers de l’énergie et des utilities - Défi #2

Face à la mutation profonde du secteur Energie et Utilities, la nécessité de garantir la continuité de fonctionnement s’impose en toutes circonstances. En identifiant les risques de pannes grâce à la connaissance fine des équipements, la maintenance prédictive répond à cet enjeu. Et apporte la promesse d’un modèle productif optimisé.

Les cahiers de l’énergie et des utilities - Défi #4

La transition vers l’électromobilité passera par une gestion intelligente des stations de recharge électrique et la maximisation de l’usage des énergies renouvelables.

Se différencier de la concurrence dès le premier contact avec le client tout en laissant au client le choix du mode et du moment de communication

L’ouverture du marché de l’énergie en France représente une opportunité mais également une problématique pour les acteurs de l’énergie qui doivent repenser les process de contact client tout en intégrant les nouvelles possibilités offertes par les technologies actuelles.

La mobilité est au cœur du métier de milliers de techniciens itinérants qui œuvrent à la l’exploitation et la maintenance des réseaux énergétiques. Plus que de contraintes, elle peut être source d’opportunités au niveau du service et de la productivité, à condition de se doter de solutions techniques performantes et adaptées au métier de chacun.

Les bienfaits de Gfi

Pour un groupe pharmaceutique international présent dans plus de 50 pays et avec des produits distribués dans 120 pays à travers le monde, la maintenance de ses applications SAP et l’infogérance complète de ses systèmes d’information représentent un enjeu crucial. Autant les confier dès lors à un prestataire expert sur le métier et force d’innovation.

#Juin2019 #Développement durable #Mobilité #Numérique

Quel avenir pour les systèmes intelligents de nos villes ?

Les cahiers de l’énergie et des utilities - Défi #1

Dans une optique de maintenance des infrastructures, d’exploitation d’équipements connectés, de développement de nouveaux services et de transformation de l’expérience client, le digital permet aujourd’hui de créer un continuum reliant la demande d’intervention technique à l’interaction client.