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Services d’Assistance et d’Intégration Progiciels

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Services d’Assistance et d’Intégration Progiciels

Leader sur le segment des solutions d’entreprise, nous vous proposons de vous accompagner dans toutes les phases de vos projets de transformation. Et ce en toute indépendance, du cadrage de vos besoins, de l’aide au choix jusqu’à la mise en place de la solution.

Énergie & Utilities

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Énergie & Utilities

Une relation client personnalisée garantie pour un fournisseur d'électricité

Centraliser toutes les interactions clients et points de contact dans un seul outil autour d’un même référentiel était indispensable pour rendre homogène le discours du client et offrir une bonne expérience client, contextualisée et profitable.

Social

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Social

La dématérialisation améliore le quotidien des plus fragiles et des personnes engagées à leurs côtés

Un lieu unique de service public visant à accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes handicapées et leurs proches nous a interrogé. Nous avons décidé d’accompagner la dématérialisation des documents et procédures souhaitée par ce client en mettant à sa disposition l’outil IODAS.

Automobile

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Automobile

Sécuriser le lancement d’un projet SLM d'un constructeur automobile

Le client a mis en place un programme produit-process, dont le but est de simplifier et de sécuriser la chaîne documentaire après-vente. Objectif : réduire les coûts de production, améliorer la satisfaction client et augmenter les opportunités de la vente des pièces additionnelles. À travers le proof of concept (POC), le constructeur automobile cherche à réduire les risques fonctionnels, techniques et projet avant de lancer un projet visant à couvrir les besoins du réseau commercial, des réparateurs indépendants et des métiers d’assistance technique dans 114 pays et 20 langues.

Télécom

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Télécom

Orange Afrique & Moyen-Orient : une vue à 360° de ses clients et une relation client améliorée avec un CRM intégré

L’excellence de la relation client étant un pilier central de son plan stratégique "Essentiels 2020", Orange a lancé un vaste chantier de transformation des solutions du SI client. Au programme : mettre en place une solution CRM au sein de ses filiales AMEA (Afrique, Moyen-Orient) pour améliorer le parcours et l’expérience client.

Smart Cities

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Smart Cities

L’innovation au cœur des villes intelligentes

Gfi Informatique s'investit dans la ville intelligente. Pour cause, la Smart City et ses technologies numériques offrent une formidable opportunité d'améliorer la relation aux usagers autour de services publics toujours plus innovants et performants qui répondent aux attentes des citoyens et des entreprises.

Industrie 4.0

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Industrie 4.0

De l’Usine France vers l’Usine du Futur

L’usine 4.0 est une opportunité pour la France de renforcer son industrie pour la rendre plus compétitive et plus flexible à l’heure de la révolution numérique. A la clé, la volonté de conserver, voire développer les futurs emplois industriels.

Cybersécurité

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Cybersécurité

Des solutions et services de cybersécurité pour la réussite de votre transformation numérique

La « révolution numérique » transforme la société avec une célérité historiquement inédite. Mais l’évolution des cybermenaces, des réglementations et des exigences métiers engendre de nouveaux défis et met en péril la réussite et l’adoption des programmes de transformation numérique.

Santé

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Santé

Améliorer la prise en charge des patients et le quotidien des soignants d'un grand centre hospitalier universitaire

Depuis 20 ans, nous accompagnons le plus grand centre hospitalier universitaire d’Europe. Il accueille chaque année 7 millions de personnes malades au sein de ses 39 hôpitaux. Il forme également des milliers de professionnels et mène de nombreux projets de recherche destinés à faire évoluer la médecine de demain.