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Services d’Assistance et d’Intégration Progiciels

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Services d’Assistance et d’Intégration Progiciels

Leader sur le segment des solutions d’entreprise, nous vous proposons de vous accompagner dans toutes les phases de vos projets de transformation. Et ce en toute indépendance, du cadrage de vos besoins, de l’aide au choix jusqu’à la mise en place de la solution.

Big Data, Analytics : le nouveau visage des télécoms

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Big Data, Analytics : le nouveau visage des télécoms

Par Florent Bornard, Expert Customer Experience Management

Dans les télécoms encore plus qu’ailleurs, la concurrence fait rage. Les abonnés bénéficient de réseaux de haute qualité, d’offres de services facilement comparables, le tout à des prix toujours plus attractifs. Au cœur d’un environnement aussi férocement concurrentiel, sur le marché français et plus globalement en Europe, voire au Moyen-Orient et en Afrique, le nerf de la guerre n’est plus seulement le prix des abonnements et ce ne sont quasiment plus les technologies qui font la différence. La clé se trouve maintenance côté innovation ainsi et surtout que côté expérience client.

Analytics et Big Data

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Analytics et Big Data

Adresser l’ensemble des enjeux du digital pour fournir des solutions user ou customer centric par la valorisation des données. Anticiper et co-construire ensemble les nouveaux usages de demain

Le traitement et la valorisation des données sont devenus un véritable enjeu business pour nos clients. L’analyse et la traçabilité en temps réel de grands flux d'informations constituent de précieux outils d’aide à la décision pour toutes les fonctions de l’entreprise : marketing client, études comportementales pour les préférences et habitudes de consommation, valorisation de l’image sur les réseaux sociaux (e-réputation, géolocalisation), contrôle des risques, fraudes, gestion de la sécurité internet en temps réel, pilotage des processus et de la performance, optimisation des processus logistiques, etc. Cette valorisation se fait maintenant sous deux angles : l’analyse de la mesure (via les systèmes BI) et le traitement du sens métiers (via les approches Smart et Big Data)