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L’omnicanal de source sûre

Parce qu’il s’adapte aux exigences de clients de plus en plus connectés et avides d’une relation sans couture, l’omnicanal est devenu un enjeu stratégique pour les acteurs de la VAD. Autant dès lors en confier l’opérationnalisation et la transformation à un spécialiste comme ça a été le cas pour un groupe marchand de prêt-à-porter, en outsourcing avec Gfi.

Résultats semestriels 2016

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L'excellence opérationnelle de la production informatique au service des utilisateurs et du système d’information

L’offre ITPO adresse l’amélioration de l’entreprise dans sa globalité : au niveau de l’efficience de l’organisation de la production des services, de la qualité de service rendue, de la professionnalisation de la relation client-fournisseur… Elle vise à apporter un maximum de flexibilité pour absorber des charges variables liées aux enjeux métiers.

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Company Hub

Vos collaborateurs sont des nomades ! Selon Gartner ils le sont même déjà à 40% et ils justifient à eux seuls les besoins de transformation numérique de l’entreprise et le Digital Working

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Affiner votre analyse du comportement client grâce à une gestion optimisée

Pour se différencier de la concurrence et conserver ses abonnés, un opérateur de télécommunications a désormais besoin de connaître et de mesurer l’expérience client, c’est-à-dire comment l’abonné "vit" le réseau et les différentes interactions avec l’opérateur : contact center, chat, email, site web, réseau sociaux, etc.

Cybersécurité

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Cybersécurité

Des solutions et services de cybersécurité pour la réussite de votre transformation numérique

La « révolution numérique » transforme la société avec une célérité historiquement inédite. Mais l’évolution des cybermenaces, des réglementations et des exigences métiers engendre de nouveaux défis et met en péril la réussite et l’adoption des programmes de transformation numérique.