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Mots clés recherchésinnovation

Et si on parlait Chatbots ?

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Et si on parlait Chatbots ?

Suivez-nous au coeur du FabLab de Gfi Informatique !

Jean-François Gaudy Directeur de l’Innovation du Groupe présente ses équipes et aborde un sujet très attendu par le marché : les Chatbots.

Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

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Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

Par Laurent Marciniak, Responsable de l’offre Social Robotics

Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle expérience client. Ni gadget, ni solution de remplacement d’un vendeur ou guichetier, la robotique humanoïde réinvente complètement l’expérience utilisateur. Voici comment.

Comment améliorer le ROI du e-learning ?

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Comment améliorer le ROI du e-learning ?

Pascal Curtil, Directeur d’agence

S’il est difficile de mesurer scientifiquement l’impact du e-learning sur la productivité d’une entreprise ou d’une organisation, tellement le concept englobe de facteurs qualitatifs et humains, il reste possible de prévoir son retour sur investissement sur le plan financier par comparaison à du présentiel classique. Le calcul du ROI s’établit à partir d’éléments quantitatifs logistiques, matériels et de diffusion de la formation considérée. Un ROI qui peut être amélioré avec le temps…

Réglementaire bancaire : comment concrétiser les bénéfices du Big Data ?

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Réglementaire bancaire : comment concrétiser les bénéfices du Big Data ?

Avec Frederic Fourquet, Management Consulting

Les obligations réglementaires bancaires et le contrôle associé sont toujours plus nombreux et exigeants. Dans ce contexte, la mise en place d’une Gouvernance de l’Information au niveau entreprise est un besoin immédiat et le Big Data un véritable levier pour valoriser le réglementaire bancaire.

Applis mobiles : natives ou génériques ?

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Applis mobiles : natives ou génériques ?

Les OS et plateformes mobiles sont vraiment nombreux ! Nous avions connu cette situation il y a quelques années dans le monde des navigateurs internet. Sous la pression du time to market, il n’est pas évident d’arbitrer entre développement natif, (programmation spécifique pour iOS, Android, Windows Phone, etc.) ou générique, c’est à dire capable de tourner sur n’importe quel système. Lorsqu’il s’agit de créer une nouvelle application mobile, comment choisir ? Par Jean-François Gaudy, Directeur Innovation et Mobilité chez Gfi Informatique.

« Bout en bout » : le test ultime des processus métiers

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« Bout en bout » : le test ultime des processus métiers

Avec le Digital qui se généralise, le Web et la Mobilité prolongent de plus en plus la durée de vie des SI « historiques ». Les tests classiques ne suffisent plus et doivent être complétés par des tests de haut niveau sur tous les parcours utilisateurs et les processus métiers. Le test de « bout en bout » se révèle alors indispensable. C’est la vision de Serge Lega, Directeur de projets Gfi Informatique.

Big Data, Analytics : le nouveau visage des télécoms

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Big Data, Analytics : le nouveau visage des télécoms

Par Florent Bornard, Expert Customer Experience Management

Dans les télécoms encore plus qu’ailleurs, la concurrence fait rage. Les abonnés bénéficient de réseaux de haute qualité, d’offres de services facilement comparables, le tout à des prix toujours plus attractifs. Au cœur d’un environnement aussi férocement concurrentiel, sur le marché français et plus globalement en Europe, voire au Moyen-Orient et en Afrique, le nerf de la guerre n’est plus seulement le prix des abonnements et ce ne sont quasiment plus les technologies qui font la différence. La clé se trouve maintenance côté innovation ainsi et surtout que côté expérience client.