Dans l'IT et les télécoms, l’heure est à la gestion du catalogue centralisé des produits ou des offres. Faut-il mettre dans l'architecture d'information commerciale une solution de catalogue produit centralisé ? Et si oui dans quel but ?

Favoriser la convergence en mode multicanal

Un premier angle d'approche est lié à la convergence. Les opérateurs multiplay (mobile, fixe, internet) ont souvent des systèmes d’information construits en silos et donc, pour offrir des offres convergentes, il est nécessaire de disposer d’un outil permettant de créer de nouvelles offres commerciales sans toucher le SI existant. Le deuxième point est la multiplicité des canaux. Les clients accèdent aux offres des opérateurs à travers plusieurs systèmes : en boutique, via des revendeurs, sur le site internet de l’opérateur, via des applications mobiles, etc. Il est donc nécessaire de pouvoir exposer un seul et même catalogue, et les règles qui y sont associées, aux applications qui nécessitent ces informations. Comment ? Par un catalogue produits centralisé.

Gérer les catalogues de A à Z

À travers notre expérience dans la mise en place de solutions de valorisation et de facturation qui disposent d'un catalogue de services et produits, nous apportons notre compétence globale des systèmes d'information des opérateurs télécom avec une grande maîtrise de tous les processus qui y sont rattachés.

De même, notre connaissance des solutions de prise de commande, qui gèrent un catalogue commercial, ou encore des solutions de provisioning et d'activation, qui décomposent le catalogue en services, permettent d’adresser les problématiques à 360°. Enfin, nos solutions de relation client traduisent ces informations pour les clients pour une clarté optimale. À la clé : une meilleure fidélisation client.

20 ans d’expérience dans le secteur

Forts de 20 ans d'expérience dans les secteurs télécom et IT, notre connaissance globale de l'ensemble des processus métier nous permet de multiplier des projets très variés dans le domaine de la gestion de catalogue d’offres. Nous sommes ainsi capables d’adresser la totalité de vos challenges. 

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Gérer la complexité

Nos solutions s’appuient sur des produits du marché qui permettent de fournir un catalogue centralisé pouvant s'intégrer dans des systèmes d'information complexes et hétérogènes.

Nous travaillons avec des produits tiers, en fonction des attentes spécifiques de nos clients et des contraintes décrites dans le cahier des charges de la solution, telles que définies par l’opérateur.

Mots clésTelecom

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