Description de la mission

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 000 collaborateurs dont 9300 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale.

Depuis novembre 2016, GFI Informatique a intégré les équipes de Novulys dans son pôle CRM.

Novulys est experts en gestion de la relation clients.

Notre entreprise conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d’améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux piloter la performance commerciale.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) CRM confirmé(e), responsable des solutions fonctionnelles des projets et des engagements auprès de nos clients utilisant nos solutions cloud Dynamics CRM.

Sous la responsabilité du manager CRM, vous assurerez les activités suivantes :

 

Réalisation de projets CRM

·       Analyser les besoins clients.

·       Conceptualiser l’architecture fonctionnelle.

·       Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM.

·       Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client.

·       Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online. 

·       Former les utilisateurs finaux.

·       Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC) et à l’évangélisation de nos solutions.

·       Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.

 

Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft.

 


Profil

Vous êtes de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé.


Vous souhaitez évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis.

Compétences :

  • Minimum 2 à 3 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques
  • Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction ;
  • Dynamics CRM (à partir de 2011 à minima) ;
  • Javascript et CSS ;
  • Bon niveau d’anglais.

Déplacements à prévoir en clientèle en région parisienne ou en France et à l’étranger (épisodiquement)

 

 


Entité de rattachement

Acteur européen de référence des services numériques et éditeur de logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. En s'appuyant sur son expertise dans 5 branches (Consulting, Applications Services, Enterprise Solutions, Infrastructure Services et Software), le Groupe met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, de solutions de qualité industrielle et d'innovation. Le Groupe connaît, depuis 2011, une croissance exceptionnelle, deux fois plus importante que celle du marché, portée par sa croissance organique et ses nombreuses acquisitions. Gfi informatique compte près de 18 000 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros (pro-forma) et est implanté dans toute la France avec plus de 40 agences. A l'international le Groupe compte des filiales dans 20 pays. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Vous postulez au poste de : Consultant CRM Microsoft Dynamics H/F

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