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E-Commerce : Comment éviter de perdre ses clients sur son site ?

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E-Commerce : Comment éviter de perdre ses clients sur son site ?

Avec Éric Sillegue, Directeur de Missions - Omnicommerce chez Gfi Informatique

Le e-commerce est de nos jours un canal majoritairement utilisé et on retrouve de nombreux acteurs plus ou moins éphémères. Dans ce paysage très concurrentiel, il devient simple pour un client de changer de « magasin » en quelques clics. Un des challenges pour les e-commerçants est de recruter et fidéliser leurs clients.

Omnicanal : avant tout une affaire de culture !

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Omnicanal : avant tout une affaire de culture !

Comment relancer la croissance du panier moyen et de la conversion ?

Question essentielle aujourd’hui dans le retail : comment relancer la croissance du panier moyen et de la conversion ? Réponse : par l’amélioration du parcours client, mais aussi, et surtout, par l’omnicanal. Du reste, face à l’essor de la mobilité, et bousculés par les pure players, les acteurs historiques de la distribution ont l’impératif de se battre sur ce terrain.