Comment à la fois fournir de l’information aux employés et recueillir leurs sujets d’attention et d’inquiétude ? Cette phase de déconfinement est délicate à la fois pour les entreprises mais également pour les collaborateurs qui ont repris ou vont reprendre le chemin du travail dans les prochaines semaines.

La Direction Innovation de Gfi a déployé un chatbot pour pousser de l’information contextualisée sur le déconfinement et la reprise d’activité, et répondre aux inquiétudes des collaborateurs. Cette initiative déjà mise en place en interne, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines,  pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe peut aujourd’hui être déployée rapidement auprès de nos clients.

bot@deconfinement : Une question, une réponse, un accompagnement sur mesure

Elaboré à partir de la solution Botfoundry, technologie développée dans les FabLabs de Gfi, le bot@deconfinement peut être mis en production en seulement quelques jours, selon une approche dite « commando ». L’accompagnement fonctionnel et technique a été adapté à la situation : les équipes restent mobilisées une fois le chatbot en ligne pour assurer l’accompagnement fonctionnel durant sa phase d’entrainement continue.

Le bot comprend un ensemble complet de contenus sur la thématique du déconfinement,pré-entraînés (formulations, dialogues dirigées, réponses aux questions), permettant aux collaborateurs d’obtenir des réponses pertinentes sur le sujet du déconfinement.

L’analyse des conversations avec le Chatbot permettra aux services RH de piloter au plus juste la période de déconfinement, comprendre les inquiétudes de leurs collaborateurs et adapter le cas échéant leur communication pour les informer au mieux et les rassurer.

Pour en apprendre plus sur la technologie Botfoundry

Mots clésInnovation

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