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Centro de contactos multicanal

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Centro de contactos multicanal

Diferenciarse de la competencia desde el primer contacto, dejando al cliente la elección de cómo y cuándo quiere interactuar.

La apertura del mercado de la energía en Francia representa una oportunidad, pero al mismo tiempo se presenta el reto de la comunicación de las nuevas ofertas ligadas a las tecnologías actuales.

Movilidad total y óptima

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Movilidad total y óptima

La movilidad es básica para miles de técnicos dedicados a la manipulación y mantenimiento de las redes de energía. Esta puede ser una fuente de oportunidades en términos de servicio y productividad, siempre y cuando, la solución sea eficaz y adaptada a cada negocio.

SIRH

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SIRH

Atraer y fidelizar el talento con soluciones de RRHH innovadoras

La gestión del capital humano es uno de los factores clave del rendimiento de una empresa. La atracción y fidelización del talento, la digitalización y la dirección de los ámbitos de RRHH constituyen los principales desafíos para la dirección de Recursos Humanos. Los avances tecnológicos (solución Saas, digitalización, redes sociales, portal Intranet…) ofrecen a la Dirección de Recursos Humanos soluciones innovadoras que aportan una mayor flexibilidad y una mayor capacidad de reacción para acompañar a la empresa en su transformación.

Transporte Inteligente

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Transporte Inteligente

Soluciones de transporte conectadas para una mayor proximidad

En el año 2050, el 75% de la población mundial vivirá en las ciudades y el planeta contará con 37 megalópolis, cada una con una población superior a 10 millones de habitantes. Las necesidades de transporte son cada vez más patentes, debido al fuerte crecimiento de las aglomeraciones y del desarrollo de la movilidad personal y profesional de los ciudadanos. Este contexto y el desarrollo digital invitan a replantear los métodos de transporte tradicionales y los medios para responder a las nuevas necesidades.

SLA Management

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SLA Management

Asegurar un alto nivel de calidad “end to end”

La convergencia de las redes – voz y datos – condujo a la explosión de los tipos de servicios ofrecidos por los operadores telecomunicaciones, pasando de ofertar servicios únicos de tipo voz, a nuevas ofertas de servicios combinados como: voz, internet, televisión, VPN, VOD...

PLM / ALM / SLM

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PLM / ALM / SLM

Optimizar el ciclo de vida de los productos

Las empresas industriales han procurado siempre desarrollar y lanzar al mercado productos innovadores, robustos y capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes. En el entorno actual, en constante cambio, el mercado es global e interconectado. Los productos se vuelven inteligentes, la trazabilidad y el respeto por las normas son cada vez más complejos y las exigencias de los clientes se renuevan constantemente.

Gestión de la experiencia de cliente

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Gestión de la experiencia de cliente

Mejorar el análisis del comportamiento del cliente gracias a una gestión optimizada

Para diferenciarse de la competencia y conservar a su cartera de clientes, los operadores de telecomunicaciones necesitan conocer y medir la experiencia cliente, es decir, cómo sus clientes perciben la red y las diferentes interacciones con el operador: centros de atención al cliente, chat, email, sitio Web, redes sociales, etc.

Gestión de las redes

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Gestión de las redes

Mantener una alta calidad de servicios a través de redes virtuales

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones y las empresas entre las que la oferta o la estructura operacional se apoya en una infraestructura ampliamente distribuida geográficamente, hacen frente después de la consolidación de las redes IP, a un nuevo reto: la virtualidad.

El Omnicommerce de Gfi

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El Omnicommerce de Gfi

Focalizase en su core de negocio

Comercios en cualquier lugar, en cualquier momento, por cualquier canal, con el consejo y el servicio que el cliente le pide: la solución omnicommerce propuesta por Gfi se apoya en su experiencia y su saber-hacer para responder a todas estas exigencias.

Digital

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Digital

Adaptar su estrategia, sus métodos de trabajo y poner en marcha nuevas tecnologías en su sistema de información para responder a los nuevos retos y ofrecer una mejora en la experiencia de usuario.

La era de lo digital ha favorecido el apogeo de nuevas costumbres de consumo, ha creado nuevas expectativas por parte de los consumidores, pero también de los empleados que quieren tener en su vida profesional las mismas facilidades que en su vida privada.