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Automoción

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Automoción

Asegurar el lanzamiento de un proyecto SLM para un fabricante de automóviles

Este cliente ha implementado un programa de producto-proceso con el fin de simplificar y asegurar la cadena de documentos de posventa. El objetivo: reducir los costes de producción, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las oportunidades de venta de los documentos adicionales. A través de la prueba de concepto (POC), el fabricante de automóviles ha intentado reducir los riesgos funcionales y técnicos antes de lanzar un proyecto orientado a cubrir las necesidades de la red comercial, de los reparadores independientes y del negocio de asistencia técnica en 114 países y 20 idiomas.

Transporte

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Transporte

Reducción de incidentes de IT a la mitad y una autonomía de procesamiento garantizada del 95% para un grupo mundial de movilidad

Las operaciones informáticas de este cliente, concretamente el soporte de producción, deben garantizar la calidad de funcionamiento de sus aplicaciones, participando algunas de ellas en procesos de negocio críticos. Su objetivo es mejorar el rendimiento económico y el operacional –en concreto, industrializando, racionalizando y optimizando los servicios–.

Gestión de las redes

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Gestión de las redes

Mantener una alta calidad de servicios a través de redes virtuales

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones y las empresas entre las que la oferta o la estructura operacional se apoya en una infraestructura ampliamente distribuida geográficamente, hacen frente después de la consolidación de las redes IP, a un nuevo reto: la virtualidad.

El Omnicommerce de Gfi

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El Omnicommerce de Gfi

Focalizase en su core de negocio

Comercios en cualquier lugar, en cualquier momento, por cualquier canal, con el consejo y el servicio que el cliente le pide: la solución omnicommerce propuesta por Gfi se apoya en su experiencia y su saber-hacer para responder a todas estas exigencias.

Telecomunicaciones

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Telecomunicaciones

Orange África y Oriente Medio: una visión de 360° de sus clientes y una relación con el cliente mejorada con la integración de CRM

Fábrica 4.0

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Fábrica 4.0

De la fábrica tradicional a la fábrica del futuro

La fábrica 4.0 supone para nuestro país una oportunidad para reforzar su industria, haciéndola más competitiva y flexible en la época de la revolución digital. Este concepto acabará por definir y desarrollar los futuros empleos industriales.

Gestión de la relación con el cliente

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Gestión de la relación con el cliente

Conocer al cliente a lo largo de sus interacciones con el operador

La experiencia cliente se ha convertido en el centro de la guerra comercial. La relación con el cliente, desde la venta inicial hasta la anulación constituye un verdadero desafío en términos de competitividad para el sector de las telecomunicaciones. ¿En que se traduce esto? En el desarrollo de herramientas como webs o aplicaciones móviles, al igual que cambios efectuados en las tiendas propias o en los puntos de venta autorizados de servicios del operador.

La trayectoria del cliente omnicanal

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La trayectoria del cliente omnicanal

Adaptarse al tipo de medio elegido por el cliente para proponerle un trayectoria fluida y eficaz

Entre los clientes y los minoristas, la relación va por buen camino o más bien, por buenos caminos... Este es el reto de la omnicanalidad: adaptarse al tipo de medio seleccionado por el cliente para proponerle un trayectoria fluida y eficaz.

Modernización de los SI

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Modernización de los SI

Mejorando su rendimiento y ganando en agilidad para alcanzar el éxito en sus proyectos de modernización

La Dirección de Sistemas de Información (DSI) busca reducir masivamente el coste de los Sistemas de Información (infraestructuras y aplicaciones), tratar su obsolescencia y emprender su renovación para conseguir su transformación digital y responder a las nuevas expectativas de las empresas. Para ello, la DSI debe considerar el carácter específico de sus aplicaciones y el core de negocio, pero también industrializar y automatizar los procesos de modernización a través de programas complejos de renovación o de reedición, de conversión o de migración, o incluso de arbitrajes y el “decomisionamiento” de patrimonios.

Valoración y facturación

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Valoración y facturación

Acompañarle a través de la evolución del mercado y en todos de sus retos.

Los operadores de Telecomunicaciones tienen que hacer frente a una evolución constante del mercado: ofertas 4G, un volumen creciente de los datos, nuevos actores en el mercado – nuevos operadores, como Free en Francia o MVNO, Google, Facebook o Apple internacionalmente– y a la evolución del comportamiento de los usuarios – multi-canalidad, inmediación etc.