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¿Qué puede aportar CEM a las empresas?

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¿Qué puede aportar CEM a las empresas?

Josu del Álamo, Director de Desarrollo de Negocio Sector Telco

Hoy en día las empresas tienen acceso a grandes cantidades de información sobre sus clientes gracias a sus sistemas de información tradicionales y a internet, pero muchas veces no se utiliza convenientemente. En este ámbito, ¿cómo puede ayudarnos el Customer Experience Management?, ¿Cómo se aborda un proyecto de este tipo? Descúbrelo con este nuevo video “Opinión de Expertos: 2 minutos para comprender” que compartimos hoy con vosotros.

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Un comercio sin distancia para un cliente 3. 0

En la era digital, el comercio da un nuevo giro proponiendo un escaparate único donde los canales de venta y de comunicación interactúan entre ellos para ofrecer una experiencia de usuario personalizada, fluida y 360 °. Bienvenidos al omnicommerce.