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Energía y Utilities

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Energía y Utilities

Una relación con el cliente personalizada y garantizada para los proveedores de electricidad

Centralizar todas las interacciones con los clientes y los puntos de contacto en una única herramienta en torno a un mismo estándar resultaba indispensable para dar homogeneidad al discurso del cliente y ofrecer una buena experiencia, contextualizada y provechosa.

Francia

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Francia

Como entidad histórica del Grupo, Gfi tiene en Francia 40 oficinas repartidos por todo el país, de las cuales 18 cuentan con equipo comercial.

Centro de contactos multicanal

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Centro de contactos multicanal

Diferenciarse de la competencia desde el primer contacto, dejando al cliente la elección de cómo y cuándo quiere interactuar.

La apertura del mercado de la energía en Francia representa una oportunidad, pero al mismo tiempo se presenta el reto de la comunicación de las nuevas ofertas ligadas a las tecnologías actuales.

Movilidad total y óptima

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Movilidad total y óptima

La movilidad es básica para miles de técnicos dedicados a la manipulación y mantenimiento de las redes de energía. Esta puede ser una fuente de oportunidades en términos de servicio y productividad, siempre y cuando, la solución sea eficaz y adaptada a cada negocio.

Smart Cities

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Smart Cities

Acerca al elegido y al ciudadano

La Smart City y sus tecnologías digitales ofrecen una magnífica oportunidad de mejorar la relación de los usuarios con unos servicios públicos cada vez más innovadores y eficaces, que responden a las expectativas de los ciudadanos y de las empresas.