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Analítica y Big Data

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Analítica y Big Data

Nos enfrentamos al conjunto de retos digitales proporcionando soluciones centradas en el usuario para la gestión inteligente de los datos. Nos anticipamos y construimos juntos las nuevas aplicaciones del mañana.

El tratamiento y la gestión inteligente de los datos son un verdadero reto para nuestros clientes. El análisis y la trazabilidad en tiempo real de grandes flujos de información necesitan herramientas que ayuden en la toma de decisiones para todas las funciones de la empresa: marketing, estudios sobre el comportamiento para definir las preferencias y los hábitos de consumo, valoración de la imagen propia en las redes sociales (reputación digital, geolocalización), control de riesgos, fraudes, gestión de la seguridad en Internet en tiempo real, pilotaje de los procesos y del rendimiento, optimización de los procesos logísticos, etc. Esta puesta en valor se hace desde dos puntos de vista: el análisis de la medida (a través de los sistemas BI) y el tratamiento de la visión de negocio (a través de las aproximaciones Smart y Big Data)

Gestión de la experiencia de cliente

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Gestión de la experiencia de cliente

Mejorar el análisis del comportamiento del cliente gracias a una gestión optimizada

Para diferenciarse de la competencia y conservar a su cartera de clientes, los operadores de telecomunicaciones necesitan conocer y medir la experiencia cliente, es decir, cómo sus clientes perciben la red y las diferentes interacciones con el operador: centros de atención al cliente, chat, email, sitio Web, redes sociales, etc.

Mantenimiento predictivo: de «solucionar fallos» a «prevenir y predecir»

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Mantenimiento predictivo: de «solucionar fallos» a «prevenir y predecir»

Ante los profundos cambios que está experimentando el sector de Energía y Utilities, se impone la necesidad de garantizar la continuidad de las operaciones en todo momento. El mantenimiento predictivo responde a este desafío porque identifica los riesgos de fallo gracias al conocimiento detallado de los equipos en el marco de un modelo productivo optimizado.