Hoy en día las empresas tienen acceso a grandes cantidades de información sobre sus clientes gracias a sus sistemas de información tradicionales y a internet, pero muchas veces no se utiliza convenientemente. En este ámbito, ¿cómo puede ayudarnos el Customer Experience Management?, ¿Cómo se aborda un proyecto de este tipo? Descúbrelo con este nuevo video “Opinión de Expertos: 2 minutos para comprender” que compartimos hoy con vosotros.

En este caso, Josu del Álamo, Director de Desarrollo de Negocio Telco, nos da su opinión sobre qué puede aportar CEM a las empresas.

Palabras claveCustomer experience

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