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Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

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Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

Par Laurent Marciniak, Responsable de l’offre Social Robotics

Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle expérience client. Ni gadget, ni solution de remplacement d’un vendeur ou guichetier, la robotique humanoïde réinvente complètement l’expérience utilisateur. Voici comment.

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Adapter son fonctionnement, ses méthodes de travail et mettre place des nouvelles technologies au sein de son système d’information pour répondre aux nouveaux usages et offrir une nouvelle une expérience utilisateur

L’ère du numérique a favorisé l’essor de nouvelles habitudes de consommation, créé de nouvelles attentes de la part des consommateurs mais aussi des collaborateurs qui souhaitent retrouver dans leur vie professionnelle les mêmes usages que dans leur vie privée.