La Région Martinique a décidé de mettre en place une plateforme de service multicanal. Un projet ambitieux dont toutes les communes de l’île doivent bénéficier. L’enjeu est de taille puisqu’il s’agit de permettre à tous les usagers d’accéder à l’ensemble des services n’importe où, n’importe quand.

Une solution multicanal capable de prendre en compte les offres de services de 500 collectivités

L’offre Public CRM est parfaitement dimensionnée pour répondre aux enjeux clés de la Martinique. La solution est en effet capable de paramétrer tous types de services sur tous les canaux, qu’ils soient digitaux ou non : réseaux sociaux, téléphone, courrier papier, emails, site web, applications smartphones… De plus, l’offre Public CRM est multitenant, c’est-à-dire qu’elle permet d’héberger sur la même infrastructure jusqu’à 500 collectivités différentes avec leur propre offre de services permettant de réduire les coûts.

Un accès 24h/24 et 7j/7 à l’information

Désormais, les communes et leurs habitants disposent d’un accès simple et rapide à l’information, disponible 24h/24 et 7j/7. De fait, l’ergonomie intuitive web de la solution facilite les usages. 

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